【プレッシャー管理の基本１】マイナス感情の善玉と悪玉の違い

 

今、ビジネスパーソンに一番求められているスキルは、メンタル面のタフさ、つまりプレッシャー状況におかれても、自分の感情や行動をコントロールし、しっかりと結果に結びつけることができる能力、ではないでしょうか？

 

プレッシャー管理とは？

 

新興国への赴任、英語でのビジネス、成果主義、リストラ、ビジネスモデルの急激な変化など、ビジネスパーソンが受けるプレッシャーは増えるばかりです。

企業はストレス耐性が高くタフな人材が求めている、という話もよく耳にしますね。

 

プレッシャーやストレスの管理能力は、持って生まれた性分で、と思われている方も多いかもしれません。実は、きちんとした理論を学び、実践することにより、誰もがそれなりに向上することの可能なスキルです。

 

プレッシャー管理については、Kisobiコンテンツプロデューサーである高杉尚孝（ヘンリー高杉）の著書「実践・プレッシャー管理のセオリー」で解説されています。この内容をベースに、数回にわたって、プレッシャー管理の技術としてのタフネス思考を紹介していきます。

 

 

プレッシャーに屈する

 

プレッシャーに屈するとは、どのような状況のことをいうのでしょうか？

 

例えば、次のような状況です。

・大きな「不安」を感じた結果、そこから「逃避」してしまう。

・強い「怒り」を覚えたため、相手を「攻撃」してしまう。

・極度の「落ち込み」から、自宅に「閉じこもって」しまう。

・強い「罪悪感」のため、自分を「否定」してしまう。

 

これらの状況は、「悪いマイナス感情によって、悪い行動に至ってしまっている」と言えます。「逃避」、「攻撃」、「閉じこもり」、「自己否定」などは、状況の改善につながりにくいどころか、逆に悪化につながる確率の高い「悪い行動」と言えるでしょう。これでは、どんなに実力があっても、力を発揮することができません。

 

 

プレッシャーに打ち勝つ

 

プレッシャーに屈するとは逆に、プレッシャーに打ち勝つ、とはどのような状況をいうのでしょうか？

 

例えば、次のような状況です。

・「心配」であるが故に、しっかり「準備」する。

・「不快感」を覚えたために、相手と「交渉」する。

・「悲しい」からこそ、皆とそれを「分かち合う」。

・「（良心の）呵責」を覚えることで、行為を「反省」する。

 

これらの状況は、いずれも「良いマイナス感情によって、良い行動を選択」できています。「準備」、「交渉」、「分かち合い」、「反省」などは、どれも状況の改善につながる確率の高い「良い行動」と言えます。

このような行動をとることができれば、持てる実力をフルに発揮して、良い結果を生む確率を上げることができます。

 

ここで「心配」、「不快感」、「悲しみ」、「呵責」などは、状況の改善をもたらす良い行動につながりやすいことから、「良いマイナス感情」と言うことができます。

 

一方、プレッシャーに屈した状況で生じた「不安」、「怒り」、「落ち込み」、「罪悪感」などは、さらなる状況の悪化につながりやすいことから、「悪いマイナス感情」と言えるでしょう。

 

では、「良いマイナス感情」「悪いマイナス感情」とは何なのでしょうか？

 

 

「良いマイナス感情」と「悪いマイナス感情」

 

感情には、「プラス感情」と「マイナス感情」があります。例えば、「愛情」はプラス感情で「憎悪」はマイナス感情、「喜び」はプラス感情で「落ち込み」はマイナス感情といった具合です。

 

一般にあまり知られていませんが、マイナス感情には「善玉」と「悪玉」があります。悪玉、つまり「悪いマイナス感情」の代表例が、「不安」、「怒り」、「落ち込み」、「罪悪感」などです。一方、善玉、つまり「良いマイナス感情」の代表例が、「心配」、「不快感」、「悲しみ」、「呵責」などです。

 

どちらもパッピーではないマイナス感情ではあるものの、「悪玉」は状況の悪化をもたらすマイナス行動につながりやすく、「善玉」は状況の改善をもたらすプラスの行動につながりやすいのです。

 

・「不安」と「心配」

・「怒り」と「不快感」

・「落ち込み」と「悲しみ」

・「罪悪感」と「呵責」

 

これらは、どれも似て非なるものです。自分のこれまでの体験を思い出して、その違いを考えてみてください。

違いを理解することは、プレッシャーの軽減と回避にとても大切です。

 

今日の内容は、Kisobiコンテンツプロデューサー高杉尚孝（ヘンリー高杉）の著書

実践・プレッシャー管理のセオリー ~ビジネスパーソン必修 メンタル・タフネス強化のセルフ・コーチング術

をベースに作成しています。